Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE
Política de Trocas e Devoluções
Na WOMM, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
• Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@markphilip.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp [número] informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser trocado/devolvido
• Motivo da solicitação
• Fotos (caso haja defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
4. Custos de Envio
• Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, a WOMM arcará com os custos de frete.
• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.